Vodafone'un dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği sadakat programı "Vodafone Happy", faaliyete başlamasının birinci yıl dönümünü kutladı. Milyonlarca Vodafone abonesinin günlük yaşamında önemli bir yer edinen platform, geride kalan bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaretçi ağırladı.
Müşterilere Milyarlarca Liralık Fayda
"Vodafone Happy", seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme içmeye kadar uzanan geniş bir yelpazede, 100'den fazla markanın özel indirimlerini Vodafone kullanıcılarına sundu. Bu indirimler, bir yıl içinde yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, aboneler toplamda 2,5 milyar TL'yi aşkın ekonomik avantaj elde etti. Özellikle market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimler yoğun ilgi gördü. Kullanıcılar, "Kazançlarım" sayfasını 7 milyondan fazla ziyaret ederek Vodafone abonesi olmanın kendilerine sağladığı toplam tasarrufu anlık olarak takip etme imkanı buldu.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, müşterilere özel, bütçelerine katkı sağlayan ve avantajlı hissettiren faydalar sunmayı hedeflediklerini belirtti. Şahin, "Vodafone Happy"nin 25 milyon müşteriye ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya açtığı indirimlerle şirket için kritik bir platform haline geldiğini vurguladı. Ayrıca, platformdaki marka indirimleriyle tarifelerin ücretini geri ödeyen bir dönemi başlattıklarını ifade etti. Müşterilerin, Happy üzerinden en sevdikleri markalarda indirimler bulabildiğini ve Vodafone'da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabildiğini ekledi. Şahin, "Vodafone Happy" ile müşterilerine değer veren bir marka olduklarını göstermeye devam edeceklerini söyledi.
"Anında Kazan" ve Müşteri Memnuniyeti
Yılbaşına özel olarak başlatılan ve yoğun ilgi gören "Anında Kazan" adlı oyun kurgusu sayesinde 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtıldı. Bu kampanya, binlerce yeni kullanıcının Happy platformuyla tanışmasına vesile oldu. Son bir yılda, Happy kullanıcılarının Vodafone'u tavsiye etme oranı %28'den %49'a yükselerek 21 puanlık dikkat çekici bir artış gösterdi. Bu artış, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşti. Platform, sunduğu avantajlarla sadece tasarruf sağlamakla kalmadı, aynı zamanda kullanıcıların Vodafone ekosistemindeki diğer servis ve hizmetlerle etkileşimini de artırdı. Happy'den faydalanan müşterilerin elektronik cihaz ve ev internet gibi diğer Vodafone hizmetlerini kullanma oranında yaklaşık 2 kat artış gözlendi.
