Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılının Nisan-Haziran 2026 dönemini kapsayan ilk çeyrek performansını kamuoyuyla paylaştı. Şirket, bu üç aylık süreçte servis gelirlerini 38,2 milyar TL* seviyesine taşıyarak mali yıla iddialı bir giriş yaptı. Abone bazında da büyümesini sürdüren operatör, mobil abone sayısını 25,4 milyona ulaştırdı. M2M (Makineler Arası İletişim) bağlantıları dahil edildiğinde toplam mobil abone sayısı 32,3 milyon olarak gerçekleşti.
Faturalı abone sayısında dikkat çekici bir artış yaşandı; çeyrek bazında 88 bin yeni faturalı müşteri kazanımıyla bu segment 21,8 milyona yükseldi. Böylece faturalı aboneler, toplam müşteri tabanının %85,8'ini oluşturdu. Genişbant hizmetlerinde de aktif rol oynayan Vodafone Türkiye, sabit genişbant abone sayısını 1,3 milyon olarak bildirdi.
Dijitalleşmede Önemli Adımlar ve Müşteri Memnuniyeti
Müşterilerine sunduğu dijital deneyimi sürekli iyileştirmeyi hedefleyen Vodafone, bu alanda da önemli başarılar elde etti. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital platformlarını kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17 milyona ulaştı. Bu kanallar üzerinden gerçekleşen aylık toplam etkileşim ise 300 milyonu aştı. Müşterilerin mobil veri kullanımı da ilk çeyrekte 1.650 petabyte'a yükseldi.
Dijital servislerdeki atılımlarına devam eden şirket, yeni nesil mobil finans çözümü Vodafone Pay'in kullanıcı sayısını 10.44 milyona taşıdı. Yapay zeka destekli kişisel dijital asistan TOBi, ilk çeyrekte aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime girerek 46 milyon kez konuşma başlattı. TOBi'ye gelen başvuruların %92'si ilk temasta çözüme kavuşturularak müşteri memnuniyetine katkı sağlandı. TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma ve sesli yanıt sistemi aracılığıyla işlem yapma oranı ise %57'ye çıktı.
Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, açıklanan sonuçlara ilişkin değerlendirmesinde, “20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ve ‘daha iyi bir gelecek için teknoloji’ vizyonumuzla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde önemli bir rol oynadık ve oynamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Bu doğrultuda değer yaratmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk çeyreğinde servis gelirlerimiz 38.2 milyar TL* olarak gerçekleşti. Aynı dönemde dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
