Tüketicilerin konut inşaat firmalarıyla yaşadığı sorunlar ciddi boyutlara ulaştı. Şikayetvar platformunun analizlerine göre, bu alandaki şikayetler 2025'ten 2026'ya kadar olan aynı dönemde yüzde 127'lik bir artış gösterdi. Geçtiğimiz yıl bin 482 olan şikayet sayısı, bu yıl 3 bin 363'e yükselerek, bir yılda iki kattan fazla bir artış kaydetti. Bu durum, sektördeki memnuniyetsizliğin giderek büyüdüğüne işaret ediyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Konut inşaat firmalarına yönelik şikayetlerin temelinde çeşitli problemler yatıyor. Tüketiciler en çok konut teslimatının gecikmesi, eksik veya ayıplı işçilik gibi sorunlarla karşılaşıyor. Tapu devrinin yapılmaması veya gecikmesi, inşaatın durması ya da yarım kalması da sıkça dile getirilen şikayetler arasında. Ayrıca, firmalara ulaşamama, muhatap bulamama, cayma veya sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması da önemli sorun başlıkları olarak öne çıkıyor. Sözleşmede belirtilmeyen ek ücret talepleri ve projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi de tüketicileri mağdur eden diğer durumlar.
Platforma ulaşan bazı şikayetler, yaşanan mağduriyetlerin boyutunu gözler önüne seriyor: Bir tüketici, 2022'de imzaladığı sözleşmeye rağmen 2024'te teslim edilmesi gereken konutun 2026'da hala tamamlanmadığını belirtiyor. Başka bir şikayette ise, Nisan ayında hazır olacağı söylenen daireye ancak yıl sonunda taşınılabilmiş, dairenin yarım ve kötü işçilikle teslim edildiği ifade edilmiş. Ödenen 2,5 milyon TL'nin iadesini talep eden bir kişi, teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle sözleşmeyi feshetmesine rağmen firmadan geri dönüş alamadığını dile getiriyor. Ayrıca, sözleşmede olmamasına rağmen 1 milyon TL, ardından 500 bin TL ek ödeme talep edildiğini belirten bir şikayet ve 2021'de satın alınan dairenin tapusunun bir buçuk yıldır teslim edilmemesi gibi vakalar da platformda yer alıyor.
